「クリスマスカラー」は、クリスマスの雰囲気を出すためという理由もありますが、使われている色にはそれぞれ意味が込められていると言われています。

いよいよ、今年も1年が終わろうとしております。

数十年前、日本では空前の「ボジョレー・ヌーボー」ブームがありましたが、皆さん覚えていますか？

お客様やお友達、ご実家など、訪問先に持参する品物はどちらで購入しますか？

周りの電話の声や、パソコンのキーボードを叩く音、引き出しや、キャビネットの扉を閉める音などに、❝うるさい❞ と感じることはありませんか？

お客様という視点で接客を見直すことは、とても良い経験になります。

皆さんは「三変対応」という言葉を聞いたことがありますか？

“お客様の話をじっくり聴く”ことには、2つの意味があります。

「クレーム対応」と聞くと、“苦手…”　“難しい…”　“できればやりたくない…”など、マイナスな気持ちになりますよね。

普段、何気なく使っているエレベーターも、お客様と一緒に乗る時には、 しっかりマナーを守って乗り降りしなければなりません。

進物体裁とは、冠婚葬祭に係わる進物知識全般のことです。特に押さえておきたいポイントをご紹介します

良好な人間関係をつくるためには、はじめが肝心！ そんな時に役立つ、心理学をご紹介します。

いよいよ本格的な秋になってきましたが、皆さんの秋はいかがお過ごしですか？

一年の中でも、9月は、冠婚葬祭が多い時期の一つに数えられます。

「八月一日」と書いて、どのように読むかご存じですか？

いよいよ本格的な夏がやって来る7月ですが、7月7日を七夕と言いますね。

6月は祝日が1日も無い月ということをご存じでしたか？

五月にまつわる言葉からお客様との会話を広げる糸口を ご紹介したいと思います。

仏教の開祖、お釈迦様の誕生日を知っていますか？

ひな祭りを桃の節句と言いますが、由来を知っていますか？