店内や周辺施設のご案内のほか、エレベーター・エスカレーター業務（稼働・停止作業、巡回）、店内放送（お呼び出し、閉店のご案内）、ベビーカーや車イスの貸し出し、遺失物対応、駐車券発行 など。
子ども店長のイベント実施日にはお子様のお世話や教育係を担当したり、土日や祝日にはお子様向けのバルーンアートサービスを行っているため、お花・剣・クマ・ウサギ・子犬といった可愛い形のバルーンをメンバーで手作りしています。

20代～30代を中心に6名前後のスタッフが交代制シフトで運営しています。
カウンターには常時2名が立ってご案内業務を担当し、さらに交代でエスカレーター・エレベーター巡回や呼び出し放送も行っています。
お客様は、女性やご年配の方が多く、最近では特に中国圏からの外国人のお客様も増えてきています。外国人のお客様とは、タブレットの翻訳ソフトを使用することで、楽しくスムーズにコミュニケーションをとっています。

現在勤務のメンバーは、全員インフォメーションのお仕事は初めての経験でした。 最初は不安でしたが、先輩スタッフからのきめ細やかな教育やフォローがあり、徐々にひとり立ちしていくことができました。
ご案内対応をしたお客様が、お買物後「ありがとう！素敵な商品が買えたわ！」と、お買い上げになった商品をわざわざ見せてくださるためにインフォメーションカウンターにお立ち寄りになるなど、嬉しい反応を頂くこともあり、やりがいに繋がっています。

七夕時期には浴衣を、年始には着物を着用してお客様をお迎えしており、お店の顔として特別な誇りを感じながら業務にあたる場面もあります。
また、インフォメーションカウンターでは売場のご案内のみならず、後楽園といった岡山の観光名所やおいしいお店など、店外のことについてのお問合せも多いので、日々アンテナをはって情報収集をしたり、メンバー同士で情報交換をしたりしています。
メンバー全員で相談や協力をし合いながら頑張っている、とてもチームワークの良い職場です！