館内及び周辺施設のご案内、ベビーカー貸出、館内放送、施設ポイントカード業務、館内巡回、フロアガイド補充、お出迎えのお声掛け など。

広いエントランスアトリウムにカウンターがありますが、中には立たず、カウンター前・MAP前に立ち 「こんにちは。HEP FIVEへようこそ！」 と日・英・中・韓国語の4ヶ国語＋手話でお声がけします。

お客様への第一声は「いらっしゃませ」ではなく「こんにちは / こんばんは」なのが、HEP FIVEのインフォメーションの特徴です。
館内放送も、読み出しは「こんにちは。HEP FIVEへようこそ！」で始まり、お客様のお呼び出し・緊急時以外は、明るく楽しく元気よく行います。

10名前後のスタッフで構成しており、平日5名・繁忙日6名・初売りやバーゲン時7名の交代制シフトで勤務しています。
英・中・韓国語や手話のレッスン時間があり、数か月前までは話せなかったスタッフも、各国の言語や簡単な手話で接客をすることができるようになります。
若い年齢層のスタッフで運営しているため、みんな仲が良く、直ぐに馴染むことができます♪

平日は学校や会社帰りのお客様が多く、16時ごろからが特に賑わいます。土日祝日や休日前、春・夏・冬休み・ゴールデンウィーク・連休時は更に多くのお客様がお越しになり、大変活気づきます。
10〜20代女性に人気のブランドショップが中心ですので、比較的若いお客様が多い方ですが、観覧車やアミューズメント施設などもあるため、観光名所として外国人や老若男女問わず、幅広いお客様がご来館されます。

HEP FIVEは、百貨店やショッピングセンターのインフォメーションとは少し異なり、エンターテイメントスタッフに近いインフォメーションです。
ユニフォームは、１年毎にデザイン専門学校生がデザインしたお洒落なHEP FIVEオリジナルユニフォームに変わりますので、楽しみにしていただけると思います！
インフォメーションスタッフのことを、お客様や従業員のみなさまからは「HEPガール」という愛称で呼ばれたりもしています。
ご興味のある方、お気軽にお問い合わせください！