このポジションは、お客様により寄り添ったサービスを実現するために新設されました。

館内を巡回しながらご案内やアテンドを行う、“動くインフォメーション”の役割を担います。

●お客様からのお問合せ対応
・館内施設やキャンペーン案内など、専用タブレットで検索しお客様よりのご質問に対応
・必要に応じてショップや目的地までアテンド

●お客様の安全・快適なご利用サポート
・例：混雑した店内で車いすのお客様が通行しやすいよう、周囲に声をかけながら安全に誘導

●アテンド業務（事前予約／当日対応）
・体の不自由などのお客様が館内でお買い物をされる際、サポート役として一緒にお買い物をお手伝い

●海外からのお客様対応
・メインは日本人のお客様の接客ですが、観光客など海外のお客様対応も一部あり
・通常は「ツーリストアテンダントチーム」と連携しますが、チーム不在時には翻訳ツールなどを活用して対応いただきます（英語力は必須ではありません）


※サービス向上のため、今後お客様により寄り添った新しいご案内、サービス内容、カウンター場所に変更が生じる場合があります。