カウンターには常時2～3名のインフォメーションスタッフが立ち、カウンター内とフロントポジション（カウンター外）に分かれてご案内にあたります。

具体的には、館内及び周辺施設のご案内、ベビーカーや車椅子の貸し出し、迷子の対応、館内放送、巡回（フロアガイド補充や商品情報チェック）、ポイントカード対応など。

はじめの約1ヶ月は研修期間として座学、その後カウンターでＯＪＴを受けながらお客様対応を行ない、見習い期間が終了となります。

20代後半～30代後半のスタッフ10名前後が、平日は5名・週末や祝日は6名体制のシフト制（早番・遅番）で運営しています。
平日も多くのお客様がお越しになりますが、イベントが開催される週末や年末年始、お盆、ＧＷなどの長期休暇に合わせて遠方からお越しになる方も多く、大変なにぎわいとなります。
バックスペースには、インフォメーションスタッフ専用の控え室があり、ミニキッチンや冷蔵庫、電子レンジやポットが完備されており、快適な休憩を過ごすことができます♪

現在勤務しているスタッフのほとんどがインフォメーション未経験者でした。最初は不安を抱えながらも研修担当やまわりのスタッフに支えられてひとり立ちし、いまではそれぞれが大きな戦力となり、施設の「顔」として勤務しています。
慣れるまでは皆でサポートしますので、インフォメーションに興味のある方、ぜひ私たちとお仕事してみませんか♪