訪日外国人の需要を取り込み売上アップ
POINT1
免税手続き・外国語対応・梱包までを一括運営
個別店舗では対応しきれない、免税手続きや外国語対応する人材の確保、梱包などを一括でお任せいただけます。訪日外国人客も手続きが一箇所で完了するので、施設のサービスレベル向上と同時に売上げアップにも寄与します。
POINT2
多様なオペレーション展開が可能
免税手続のみを単独で行うカウンター運営だけでなく、インフォメーションカウンター等の運営と並行して行うなど、想定している免税手続カウンターの規模に応じてオペレーション展開をご提案いたします。
POINT3
免税手続業務へのフィードバック
現場でのオペレーションを通じて収集したノウハウを定期的に施設へフィードバックいたします。また、今後の施設運営に必要な情報のみを効率的に収集できるよう、オペレーションの修正や課題解決のお手伝いも行います。
免税カウンターの運営には様々なノウハウが必要になります。
センチュリーアンドカンパニーでは、これまでに培った経験から高いレベルのサービスを提供します。
●1日の動き
| 時刻 | 9:30 | 10:00 | 11:30 | 15:00 | 18:00 | 21:00 | 21:30 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 出勤 | 開店前準備 | 開店・迎客 | 休憩交代 | 点検 | スタッフ交代 | 閉店・送客 | 閉店後処理 | 退勤 | |
| 主な業務 | カウンターの清掃 カウンター準備 資金準備 免税システムの立ち上げ |
前日の日報および伝票の提出 資金の追加 両替 |
資金の点検確認 免税金額の点検確認 伝票枚数の点検確認 |
資金の点検確認 免税金額の点検確認 伝票枚数の点検確認 |
日報作成 免税システムの終了 カウンター片付け 資金保管 |
●1ヶ月の動き
| 日 | 1日 | 10日 | 15日 | 20日 | 末日 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月末締め | 上旬 | 振込締切り | 下旬 | ||||
| 主な業務 | 月報印刷・提出 返還金請求書作成 |
ミーティング（対クライアント様） | 消耗品点検・発注 | 返還金振込確認 | 消耗品点検・発注 返還金入金確認 |
ミーティング（対スタッフ） | 消耗品点検・発注 |
その他、姉妹施設間免税業務担当者連絡ミーティング（不定期・2～3ヶ月に1度程度）姉妹施設免税業務担当者との打ち合わせなど
